IT Supporter 100% (m/w/d)
Job Description
Was ist meine Funktion?
Als IT-Supporter bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und sorgst für eine reibungslose IT-Infrastruktur. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
Entgegennehmen, Analysieren und Beheben von IT-Störungen und Anfragen über verschiedene Kanäle (Vor-Ort-Support, Telefon, E-Mail, Ticket-System)
Dokumentation im ITSM-System und Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support
Verwaltung und Support von Endgeräten (PCs, Laptops, Smartphones, Drucker)
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
Unterstützung bei IT-Sicherheitsmassnahmen und der Umsetzung von IT-Richtlinien
Beratung und Schulung von Anwendern sowie Erstellung von Dokumentationen
Mitwirkung bei IT-Projekten wie Rollouts, Updates und Migrationen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Das bringst du mit:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-365-Anwendungen
Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Serviceorientierte und geduldige Persönlichkeit
Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
Was sind meine Vorteile?
Das erwartet dich bei uns:
Spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Moderne IT-Infrastruktur und aktuelle Technologien
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten
Regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Ein kollegiales Team und flache
Zentrale Lage mit guter ÖV-Anbindung
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Wir sind ein führendes Schweizer Handelsunternehmen mit über 100 Filialen. Innovation und Digitalisierung sind für uns zentrale Erfolgsfaktoren. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Umfeld, in dem du dich weiterentwickeln und deine Ideen einbringen kannst. Wir legen grossen Wert auf ein positives Arbeitsklima und bieten dir die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up-Spirit.
Sprachen
Deutsch: C2 – Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
Sursee
Vakanz-Nummer
V-L83-W78