Backoffice Mitarbeiter (m/w/d)

Job Description

Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Um unsere umfangreichen Servicedienstleistungen für unsere Kunden anbieten zu können, benötigen wir motivierte Persönlichkeiten, die ihr Wissen gezielt einsetzen.

Ihre Haupttätigkeiten:

• Bearbeiten von Technikerrückmeldungen, Pikettmeldungen, Inbetriebnahme-Protokollen, Mahnungen, Kundenreklamationen sowie zugewiesenen Mail-Kundenanfragen
• Erstellen und Nachfassen von Service-Angeboten aufgrund Servicerückmeldungen
• Materialbestellungen aufgrund von Angeboten oder Sonderausführungen
• Planung und Organisation von und mit Subunternehmen
• Sie verantworten die langfristige Planung (vor allem Wartungen/Inbetriebnahmen) und in Zusammenarbeit mit dem Front Office die optimale Auslastung der Servicetechniker
• Unterstützung des Front Offices bei Engpässen 
• Zudem übernehmen Sie weitere administrative und organisatorische Aufgaben 

Wir bieten Ihnen:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen und hilfsbereiten Team
• Drehscheibenfunktion mit Entscheidungskompetenz
• Erfolgreiches Familienunternehmen mit Du-Kultur
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Arbeitsort: Härkingen

Ihr Profil:

• Grundausbildung im Kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
• Erfahrung als Callcenter Agent (In-/Outbound, Front- Backoffice etc.) von Vorteil
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Erfahrung im Reklamationsmanagement
• Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
• SAP-Kenntnisse von Vorteil

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung!!