ICT-Supportspezialist:in 80-100%
Job Description
Dein Job
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Du bearbeitest Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und findest effiziente Lösungen
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Du erfasst Kundenanliegen im Ticketsystem und sorgst für eine effiziente Bearbeitung
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Du behebst Störungen direkt per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort
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Du leitest komplexere Tickets an die zuständigen Fachstellen weiter und überwachst den Bearbeitungsstatus
Ausserdem
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Erstellst und pflegst du technische Dokumentationen
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Nimmst du an Pikettdiensten teil und unterstützt auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten
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Trägst du dazu bei, Schulungen für Mitarbeitende durchzuführen
Dein Profil
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
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Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Azure, Active Directory und Microsoft 365
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Ausgewiesene Berufserfahrung im ICT-Support
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Fahrausweis Kategorie B von Vorteil
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Deutsch in Wort und Schrift (C1), Englisch min. Basiskenntnisse (B2)
Deine Persönlichkeit
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Teamfähigkeit, hohe Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
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Freundliches und hilfsbereites Auftreten gegenüber Kunden
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Selbstständiges Arbeiten
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Dank deiner Stressresistenz behältst du auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf
Dein neuer Arbeitgeber
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Flexible Arbeitsmöglichkeiten in der Region Bern sowie im Homeoffice
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Spannende und vielseitige Aufgaben
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Langjährige Erfolgsgeschichte auf dem Schweizer Markt
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Ein Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert
Dein Gewinn
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Flexible Arbeitszeiten für eine perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben
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Teilzeitarbeitsmodelle sind möglich
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Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung
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Attraktive und moderne Arbeitsbedingungen
p3b ag
Frau Julie Hamm