IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Informatik, Support, Technisch, Telekommunikation, Training, User Help Desk
7. März 2025
Festanstellung

Für diesen Job bewerben

E-Mail *

Job Description

Für die Energiewende machen wir aus Gebäudehüllen Solarkraftwerke: Seit mehr als 20 Jahren entwickeln wir in der Schweiz Solarsysteme für Dächer, Fassaden, Balkongeländer und Überkopf-Anlagen. An unseren Standorten in Thun und Worb produzieren wir CO?-neutral Solarästhetik für die Zukunft.

Deine Herausforderung

  • First-Level-Support: Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen gemäss definierten Prozessen
  • Second-Level-Support: Analyse und Lösung komplexerer IT-Probleme, die über den First-Level-Support hinausgehen
  • Fehlersuche und Ursachenanalyse: Systematische Diagnose und Behebung wiederkehrender oder schwerwiegender Störungen in Hard- und Software
  • Onboarding und Offboarding: Einrichtung und Deaktivierung von Benutzerkonten, Bereitstellung von Arbeitsgeräten und Einführung neuer Mitarbeitender in die IT-Systeme
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Fachabteilungen, um technische Herausforderungen effizient zu lösen
  • Unterstützung bei Software- und Betriebssystem-Updates sowie der Verwaltung von Cloud-Diensten und Backups
  • Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden in der Nutzung von IT-Systemen
  • Dokumentation und Pflege von Lösungs- und Wissensdatenbanken

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker)
  • Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich
  • Fundierte Kenntnisse des Betriebssystems Windows sowie Erfahrung mit Microsoft 365
  • Erfahrung mit Active Directory und Benutzerverwaltung von Vorteil
  • Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien
  • Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Fehlerdiagnose von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte)
  • Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein der Kategorie B von Vorteil (Für die Reise zwischen den Standorten stehen während der Arbeitszeiten moderne Elektrofahrzeuge zur Verfügung)

Unser Angebot

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen der Solarbranche
  • Moderne IT-Infrastruktur und spannende Herausforderungen
  • Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
  • Elektrofahrzeuge für dienstliche Reisen zwischen den Standorten

Related Jobs