Kundenberater:in Retail und Telefonie

Job Description

Der Eintritt erfolgt per sofort oder nach Vereinbarung. Befristete Anstellung.

Sie sind Kundenberater:in mit Leidenschaft und Ihnen liegen soziale und ökologische Nachhaltigkeit am Herzen?
Möchten Sie unsere Retail-Beratungsteams in Olten und Zürich temporär verstärken?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Was Sie erwartet

• Kundenorientierte Beratung: Sie stellen das Kundenbedürfnis in den Vordergrund und beraten selbstständig den Themen Zahlen, Sparen, Anlegen und Vorsorge, ohne dabei einen Abschluss generieren zu müssen.
• Engagement für Kundenzufriedenheit: Mit Ihrem persönlichen Einsatz sichern Sie eine hohe Zufriedenheit unserer langjährigen sowie neuen Kundinnen und Kunden.
• Erfahrung in der Neukundengewinnung: Die Akquisition neuer Kundinnen, Kunden und Firmenkunden gehört zu ihren Stärken.
• Gezielte Förderung des Kundenpotenzials: Sie erkennen Kundenpotenziale und betreuen das Team-Kundenportfolio aktiv.
• Vielfältige Administration und abwechslungsreiche Kommunikation: Sie erledigen diverse administrative Aufgaben und kommunizieren auf unterschiedlichen Kanälen.
• Mitarbeit in der Telefonzentrale: Tageweise unterstützen Sie die Telefonie und erteilen Auskünfte und bearbeiten Aufgaben im Bereich Kontosortiment, E-Banking und Bankkarten.
• Mitgestaltung im soziokratischen Umfeld: Sie bringen sich aktiv in unserem soziokratischen Unternehmen ein, wo Mitbestimmung und Eigenverantwortung gelebt werden. Ihre Ideen und Anstösse finden Anklang.

Was wir erwarten

• Erfolgreicher Abschluss einer bankkaufmännischen Ausbildung
• Erfahrung in ähnlicher Funktion, vorzugsweise in der Kundenberatung
• Gute Kenntnisse der bankenüblichen Dienstleistungen und Produkte
• Freude am direkten Kundenkontakt mit guten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Finnova-Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Eigeninitiative, Selbstverantwortung und unternehmerisches Engagement
• Bereitschaft in verschiedenen Aufgabenbereichen sowie an unterschiedlichen Standorten zu arbeiten

Was wir bieten

• sinnstiftende Tätigkeit in einem wertebasierten Unternehmen
• hohe Eigenverantwortung und dezentrale Entscheidungsfindung in einer soziokratischen Organisation
• grosse Flexibilität bezüglich Arbeitszeit und Arbeitsort
• engagiertes Team mit Kolleginnen und Kollegen, welche die selben Werte teilen

Mehr erfahren über die ABS als Arbeitgeberin und über unsere Benefits .