Mitarbeiter/in Kundenservice & Rechnungsprüfung
Job Description
Über uns
Unilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in der Schweiz und bietet Patientinnen und Patienten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie- sowie Bildgebungsdienstleistungen. Als führender digitaler Champion, der das gesamte diagnostische Spektrum abdeckt, retten die weltweit mehr als 13’000 Mitarbeiter von Unilabs jeden Tag Leben. In der Schweiz zählen wir 1’000 Mitarbeitende.
Ihre Aufgaben
- Administrative Bearbeitung von Kundenanfragen und Rechnungsangelegenheiten
- Verwaltung und Korrektur von Rechnungen, einschliesslich Überprüfung von Fehlern und Abstimmung mit internen Abteilungen
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Vertragsdetails
- Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften sowie Anpassung von Rechnungsbeträgen bei Bedarf
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Buchhaltung, Vertrieb, Logistik), um Rechnungsanpassungen effizient zu lösen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Erstellung von Berichten und Dokumentationen zu Rechnungskorrekturen und Kundenanfragen
- Unterstützung bei Mahnprozessen und Klärung von Zahlungsrückständen mit Kunden
- Mitarbeit an Prozessoptimierungen zur Effizienzsteigerung in der Rechnungsprüfung und im Kundenservice
Was Sie mitbringen
Ausbildung & Fachkenntnisse:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Buchhaltung oder Sekretariat
- Sicherer Umgang mit IT-Tools und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
Sprachkenntnisse:
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch
- Englisch und/oder Französisch von Vorteil
Persönliche & soziale Kompetenzen:
- Kommunikationsstärke und professionelle Telefongewandtheit
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ausgezeichnete Zuhörfähigkeiten
- Selbstständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit
- Sicheres Priorisieren von Aufgaben und effizientes Zeitmanagement
- Hohe Sorgfalt, Genauigkeit und Professionalität
- Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Druck effizient zu arbeiten
Was wir Ihnen bieten
- Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität
- Übernahme von Verantwortung und die Entfaltung deines Potentials
- Ein positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Firmenkultur
- Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen Ferien
- Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe