Product Owner Single Point of Contact (SPOC) & Change Management Kundensupport

Kaufmännisch, Kommunikation, Marketing, Medien, Redaktion, Verlagswesen
20. Februar 2025
Festanstellung
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Job Description

Die Abteilung Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Bereitstellung von IT-Services für die gesamte Wertschöpfung von SRF.

Unser Team sorgt dafür, dass alle SRF-Mitarbeitenden reibungslos arbeiten können. Als zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen bieten wir schnellen und zuverlässigen Support bei IT-Problemen und stellen sicher, dass Anfragen effizient bearbeitet oder an die richtigen Stellen weitergeleitet werden. So unterstützen wir einen reibungslosen Arbeitsalltag.

Product Owner Single Point of Contact (SPOC) & Change Management Kundensupport

80-100%

Zürich

Was sind Ihre Aufgaben?

  • Verantwortung für die Produktvision und Weiterentwicklung vom SPOC
  • Definition und Priorisierung des Product Backlogs in enger Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, und Gewährleistung eines effizienten und iterativen Entwicklungsprozesses nach agilen Methoden
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um Anforderungen klar zu definieren und deren Umsetzung zu begleiten
  • Kontinuierliche Analyse von Markttrends, Kundenfeedback und Geschäftszielen zur Optimierung des Produkts sowie Gewährleistung der Produktqualität durch enge Abstimmung mit weiteren Fachabteilungen

Was bringen Sie mit?

  • Erfahrung als Product Owner, Produktmanager:in in einem aus dem First- und Second-Level ICT Support und Helpdesk Umfeld
  • Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
  • Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Anforderungen verständlich zu vermitteln
  • Fundierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks (Scrum, Kanban, SAFe etc.) und Erfahrung in der Arbeit mit Tools wie Jira, Confluence, Miro oder ähnlichen Kollaborationsplattformen

Worauf können Sie sich freuen?

  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sehr dynamischen Umfeld
  • Hilfsbereite Kollegen:innen und eingespieltes, engagiertes und kollegiales Team
  • Ein Umfeld, in welchem Eigeninitiative und neue Ideen gefragt sind
  • Möglichkeit für Home-Office

zur Stelle
Hanneke Gerritsen
Co-Leiterin IT-Infrastruktur
+41 58 135 07 08

zum Bewerbungsprozess
Janina Zbinden
HR-Fachspezialistin
+41 58 135 19 16

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