Sachbearbeiter Customer Service Innendienst (m/w/d) / Fest

Back-Office, Innendienst, Kaufmännisch, Kundendienst, Verkauf, Verkauf Innendienst
14. März 2025
Festanstellung
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Job Description

Für unseren Stammkunden in Grossraum Zürich suchen wir ein/-e:

Sachbearbeiter Customer Service Innendienst (m/w/d)

Werden Sie Teil des Customer Service Teams im Innendienst und übernehmen Sie eine zentrale Rolle als Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst sowie den europäischen Produktions- und Vertriebseinheiten.

Art der Arbeit

  • Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
  • Entgegennahme von Kundenanfragen und -bestellungen sowie Auftragserfassung in SAP
  • Überwachung und Nachverfolgung von Kundenterminen sowie Auskunftserteilung zu Liefer- und Produktionsterminen
  • Disposition der Waren, Organisation von Umlieferungen sowie Koordination der Anlieferungen und Verladungen
  • Erstellung von Rechnungen, Bearbeitung von Kürzungsmeldungen und Erfassung von Reklamationen

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertrieb komplexer Produkte und Dienstleistungen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit SAP R/3, MS Office und CRM-Systemen
  • Bewusstsein für Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit
  • Bodenständigkeit, Durchsetzungvermögen und gelebte Werte
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von grossen Vorteil

Mélissa Kaltak

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