Senior Manager Service Delivery (m/w/d)

Analyse, Informatik, Projekt Management, Technisch, Telekommunikation
8. April 2025
Festanstellung
Jetzt bewerben

Job Description

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn – CHF120’000 – 140’000

Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche – sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!

Verantwortung:

  • Verantwortung für den reibungslosen Übergang von Projekten in den Betrieb

  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA)

  • Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion

  • Kommunikation mit internen Stakeholdern und Vertretung des Unternehmens gegenüber externen Partnern und Kunden

  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe und effektiver Kommunikation

  • Etablierung und Pflege eines effektiven Problemmanagementsystems zur schnellen Identifikation und Lösung von Vorfällen

  • Proaktive Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP)

  • Beteiligung am Changemanagement-Prozess und Koordination von Changes mit Service-Desk und Fachabteilungen

Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung im Service-Management

  • Erfahrung im Bereich Customer Experience von Vorteil

  • ITIL 4-Zertifizierung von Vorteil

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Benefits:

  • Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
  • Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
  • Homeoffice
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Markt- und leistungsgerechte Löhne
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Baden

Kontakt

Ella Moerland,
+41443852882

Related Jobs