Teamleitung Consumer Onboarding
Job Description
Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken – American Express, Mastercard und Visa – aus einer Hand an.
Arbeitsort Horgen / Remote, 80 % – 100 %
Du möchtest eine zentrale Rolle in unserem Team übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft des Consumer Onboardings gestalten? Wir suchen eine engagierte Führungsperson im Bereich Application Processing, die unser Team weiterentwickelt und die Kund:innenreise optimiert.
DEINE ZUKÜNFTIGE ROLLE
- Du führst ein Team von rund 10 Mitarbeitenden und coachst sowie entwickelst sie individuell weiter.
- Du sorgst mit einer hohen Servicequalität dafür, dass unsere Kund:innen begeistert sind und setzt dabei die richtigen Prioritäten.
- In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Marketing & Sales, Risk und Customer Services optimierst du die Client Onboarding Journey.
- Du bist ein:e Innovator:in in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und gehst aktiv auf unsere B2C- und B2B-Kund:innen zu, um unser Business weiterzuentwickeln.
- Auch in hektischen Zeiten behältst du den Überblick und verwaltest das eingehende Volumen. Du teilst die Fälle aktiv und dynamisch deinem Team zu.
- Kundenorientiert und motiviert gehst du voran und übernimmst selbstständig herausfordernde Fälle.
DEINE ERFAHRUNG
Für diese herausfordernde und abwechslungsreiche Rolle bringst du folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:
- Du bist eine motivierende und inspirierende Führungspersönlichkeit.
- Du überzeugst durch deine Resultatorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Du hast Erfahrung in Innovationsprojekten und der Umsetzung von Veränderungsprozessen.
- Auch in Drucksituationen bleibst du fokussiert und behältst eine positive Haltung.
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Bereich, wenn möglich im Kreditkartenumfeld.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Für diese Vakanz berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen.
Wir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt: Swisscard AECS GmbH Benefits
Einige Beispiele:
- Remote Work
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Ferienkauf und unbezahlte Urlaubstage
- Zeitliche oder finanzielle Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Entwicklungsprogramm «Talent Plus» für unsere Mitarbeitenden in den operativen Bereichen
- Absolvieren interner Stages
- Fitnessstudio im Firmensitz
- Personalrestaurant mit gesundem und sehr preiswertem Angebot
- Vergünstigungen für ZVV-NetzPass oder Z-BonusPass
- 33 % Rabatt auf Reka-Checks bis zu einem Betrag von CHF 1 000.-
- Und vieles mehr