Technischer Sachbearbeiter Customer Support – America
Job Description
Die Ferrum Gruppe – mit den Tochtergesellschaften Ferrum Packaging AG und Ferrum Process Systems AG – beschäftigt gesamthaft rund 800 Mitarbeitende und bietet im Bereich Maschinenbau weltweit hochstehende Produkte und Serviceleistungen an. In den Schweizer Werken Rupperswil und Schafisheim werden über 30 Lernende ausgebildet. Dank unseren weiteren Standorten in den USA, China, Indien, Brasilien, Polen und Deutschland und unseren Vertretungen in über 80 Ländern sind wir nahe bei unseren Kunden.
Ferrum Packaging Verschliessautomaten aus der Schweiz sind in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie weltweit ein Begriff für modernste Technologie, Qualität und Zuverlässigkeit. Ferrum bedeutet weltweite Präsenz und damit Kundennähe, bedarfsgerechte Lösungen und hohe Servicequalität.
Das bewegst Du bei uns
- Durchgehende Prozessverantwortung von der Angebotserstellung bis zum Eintreffen der Ersatzteile beim Kunden
- Verantwortung für die rechtzeitige und maschinenspezifische Bereitstellung der benötigten Ersatzteile zu den vereinbarten Kosten
- Verantwortung für die Lösung von Kundenanfragen bezüglich Ersatzteilen (z.B. Verfügbarkeit, Kompatibilität mit der Maschine), ggf. in Konsultation mit Experten
- Verantwortung für die Aktualisierung des Artikelstamms sowie der Ersatzteil-Dokumentation
Das bringst du mit
- Abgeschlossene mechanische Grundausbildung oder ausgeprägtes technisches Flair
- Erfahrung in einer administrativen Tätigkeit sowie mit SAP von Vorteil
- Belastbarer Generalist und Organisationstalent mit Durchsetzungsvermögen
- Vernetztes Denken sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
Wir bieten dir
- 40 Stundenwoche und Ferien über den gesetzlichen Vorgaben
- Flexibles Arbeitszeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
- Homeoffice Möglichkeit
- Kostenloser Englischunterricht möglich
- Gratis Parkplatz / gute Erreichbarkeit mit den ÖV
- Reka-Card
- Verschiedene kostenlose Sportangebote
- Rabatte in lokalen Sportgeschäften und Fitnessstudio
- Ein finanziell gesundes Familienunternehmen, das grossen Wert auf eine offene Unternehmenskultur und flache Hierarchien legt
- Interessante Aufgaben in einem eingespielten und motivierten Team
- Weitere Details findest Du hier: Ferrum als Arbeitgeber